2016년에 페이스북 잠재고객 광고와 이메일 도구를 연결해보며 남긴 사용 기록입니다. 현재 이 서비스를 사용하거나 이메일 마케팅을 운영한다는 안내는 아닙니다. 영상·화면·요금과 환불 경험은 당시의 조건이며 지금의 이용 가능 여부와 다를 수 있습니다.
페이스북 잠재고객 광고에 대해 아세요?
요즘 페이스북 광고가 대세죠. 이미 사용자가 1600만명을 넘어섰다고 합니다. 사람이 많은 곳에서 광고하는 것은 마케팅의 기본이라고 할 수 있겠습니다. 기업에서 개인까지 페이스북은 다양한 마케팅을 시험해볼 수 있는 좋은 플랫폼입니다.
페이스북이 제공하는 다양한 광고 목표는 개인, 기업 할 것없이 맞춤형 광고를 할 수 있도록 도와줍니다. 페이지 좋아요, 웹사이트 방문, 게시물 홍보 등 여러 광고 목표 중에서 자신이 필요한 형태를 사용하면 됩니다.
그 중에서도 최근에 페이스북에서 내놓은 잠재고객 광고는 그 활용성 면에서 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 고객 정보를 바로 받을 수 있기 때문입니다. 특히, 이메일 마케팅에 대해 알고 있는 마케터나 사업자들은 고객 정보를 받고 지속적인 관계 구축을 위해 이메일을 발송합니다.
잠재고객 광고에서 부족한 2%
잠재고객 광고를 사용하시는 분들께 묻고 싶네요.
- 광고를 통해 고객 정보를 받고
- 고객 정보를 페이스북 관리자에서 CSV 파일로 추출해서
- 이메일 마케팅을 위해 분류하고 이메일을 발송하는 것
이런 일련의 작업들이 불편하지는 않던가요? 저는 이메일 마케팅을 활용하고 있다보니 이메일 마케팅 서비스와 페이스북을 연동하여 이 과정을 자동화 할 수 있다면 좋겠다는 생각이 들었습니다.
해외에는 이미 답이 있다.
해외에는 다양한 플랫폼을 연동하는 서비스를 제공하는 회사가 많습니다. 이메일 마케팅 서비스인 메일침프나 겟리스폰스가 대표적인 예가 될 수 있겠네요. 그래서 관련 서비스가 없는지 뒤져보기 시작했습니다.
너무나 당연하게도 페이스북 잠재고객 광고와 이메일 마케팅을 연동할 수 있는 서비스가 제공되고 있었습니다. 국내에서는 전혀 들어보지도 못했던 서비스였습니다. 내친 김에 더 찾아 봤더니 비슷한 서비스를 제공하는 회사가 여럿 있더군요. (궁금하신가요?)
여러개의 서비스를 비교해보고 하나를 선택해서 사용하고 있습니다. 여러분도 제가 소개하는 서비스를 한번 확인해보시고 사업과 마케팅에 활용해보시는 것을 추천합니다.?외국 서비스이기 때문에 제대로 쓸줄만 안다면 남보다 훨신 앞서나갈 수 있을 겁니다.
페이스북 광고 스킬 레벨업! – 커넥트리즈(connectleads)
해외의 서비스들은 이미 API라는 플랫폼간 연동을 위한 인터페이스를 제공합니다. 이런 API를 사용해서 플랫폼간의 시너지가 일어나는 것이죠. 제가 소개하는 커넥티오 서비스도 마찬가지입니다. 안보이는 시스템은 복잡할 지 몰라도 사용하는 사람이 이해하는 것은 너무나 심플합니다.
커넥트리즈의 역할
- 페이스북의 잠재고객 광고를 통해 이름과 이메일이 페이스북에 저장됩니다.
- 페이스북에 입력된 고객정보가 커넥트리즈 시스템으로 넘어옵니다.
- 커넥트리즈에서 고객정보가 다시 이메일 마케팅 시스템으로 넘어갑니다.
- 이메일 마케팅 시스템에 고객정보가 입력되면 지정된 오토리스폰더(자동응답기능)이 실행됩니다.
- 고객은 미리 정해진 소책자를 받거나, 시나리오 메일을 받게 됩니다.
이 과정에 있어서의 가장 큰 장점은 고객이 경험이 자연스럽게 이어진다는 것입니다. 수동으로 고객 정보를 확인하고 이메일 마케팅 시스템에 넣다보면 고객은 실시간으로 서비스를 받지 못합니다.
페이스북 광고에서 초기 고객관계 구축을 위한 메일링까지 한번에 이어질 수 있다는 것이 특징입니다. 어떠신가요? 한번 사용해보고 싶은 생각이 들지 않으시나요?
저는 이 내용을 읽고 나서 소상공인 1인기업들도 페이스북 광고를 통해 고객을 확보하고 관리하는 것이 너무나 쉬워지겠다는 생각이 들었습니다. 그리고 빨리 이 내용을 정리해서 세미나를 해야겠다는 생각이 들었죠.
구입-환불-또 구입
저는 30일 동안 써보고 별로면 환불할 생각으로 시작했습니다. 괜찮으면 다시 환불하고 서비스 업그레이드를 하려고 했는데 날짜 계산을 잘못해서 환불도 못하고 다음달 결제까지 되어서 고생했습니다. 서비스 업그레이드를 하고 추가 결제된 부분은 환불받는 과정이 1주일 정도 걸렸거든요.
당시에는 월간·연간·평생 이용권의 조건을 비교해 결제했다. 자동 갱신 날짜를 잘못 계산해 추가 결제가 생겼고, 환불을 요청하며 시간을 썼던 경험이 있다. 지금도 같은 요금이나 환불 조건이 적용된다는 뜻은 아니다.
당시 사용 경험에서 남겨둘 것
제가 관심을 가졌던 것은 특정 도구의 이름보다 광고에서 신청 이후 안내까지 이어지는 흐름이었습니다. 사람이 정보를 옮기는 일을 줄일 수 있는지 살펴본 것이죠. 지금 다시 구성한다면 해당 플랫폼의 허용된 연동과 신청자의 동의 범위를 먼저 확인하고, 유지 비용과 해지 조건까지 함께 볼 것입니다.
현재 사용할 도구를 찾으셨다면 사용해본 온라인 비즈니스 서비스와 해당 서비스의 공식 안내를 확인해주세요.